由日本能率協(xié)會(huì)主辦的“2012全球客戶(hù)滿(mǎn)意度(GCSI)”調(diào)查中韓國(guó)耐克森輪胎獲得第一，這是韓國(guó)耐克森輪胎連續(xù)三年位列韓國(guó)輪胎部門(mén)調(diào)查第一名。

全球客戶(hù)滿(mǎn)意度(GCSI)認(rèn)證制度是通過(guò)日本能率協(xié)會(huì)咨詢(xún)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，它可以測(cè)出各國(guó)的客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提高各國(guó)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，為各國(guó)提供全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，支持客戶(hù)滿(mǎn)意度經(jīng)營(yíng)。

此次調(diào)查由全球經(jīng)營(yíng)委員會(huì)主辦、日本能率協(xié)會(huì)咨詢(xún)主管，調(diào)查樣本是4月份第3周的105,000余名有效樣本，韓國(guó)9個(gè)產(chǎn)業(yè)群、189個(gè)部門(mén)762件產(chǎn)品及服務(wù)參與了此次調(diào)查，主要調(diào)查范圍包括客戶(hù)滿(mǎn)意要素、客戶(hù)價(jià)值、全球力量、忠誠(chéng)度等。

耐克森輪胎相關(guān)人員表示，從2008年起，耐克森輪胎在業(yè)界最早引進(jìn)了名牌保證制度，不斷開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意活動(dòng)，通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量管理為客戶(hù)提供了最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，贏得了此次榮耀。