國家質檢總局近日發(fā)布了汽車生產者信息備案公開情況評估結果并進行解讀。評估結果顯示,截至2013年12月16日,已有104家汽車生產者提交的汽車三包備案信息完成評估。評估中發(fā)現(xiàn)了13項問題,主要集中在三包憑證和保修保養(yǎng)手冊兩大類問題。

記者了解到，這些問題主要集中在三包憑證和保修保養(yǎng)手冊上。其中，三包憑證上主要有5項問題：一是部分汽車生產者備案的三包憑證中，發(fā)動機和變速器總成，以及汽車系統(tǒng)的主要零件種類范圍少于國家標準規(guī)定的要求，涉及此類問題的汽車生產者有19家;二是易損耗零部件的種類范圍多于國家標準規(guī)定的要求，涉及此類問題的汽車生產者有3家;三是根據VIN定制的特殊零部件范圍多于國家標準規(guī)定的要求，涉及此類問題的汽車生產者有26家;四是根據VIN定制的特殊零部件所占用的時間不計入修理時間。五是沒有備案三包憑證，或者三包憑證內容不全。

另外，保修保養(yǎng)手冊上主要有8項問題：一是強制要求用戶到4S店維修保養(yǎng)，否則免除消費者三包權利;二是有些零部件的質量問題被生產者排除;三是不承擔輪胎保修義務，有13家生產者在保修保養(yǎng)手冊中規(guī)定，汽車生產者不承擔輪胎保修義務,輪胎的保修由輪胎生產商獨立承擔;四是里程表無法確認行駛里程的不予三包;五是限定消費者對車輛的加裝、改裝;六是不承擔給消費者造成的損失;七是文件的單方更改權和最終解釋權問題;八是部分生產者未備案保修或保養(yǎng)手冊。上述情況侵犯了消費者的汽車三包相關權益，有關經營者必須迅速整改。

國家質檢總局質量管理司產品質量處李敬超接受媒體采訪時表示,對于排查出的問題，將采取一系列的整頓措施，包括將評估結果反饋給汽車生產者，督促信息備案、公開工作滯后的汽車生產者嚴格按照汽車三包規(guī)定,迅速完成整改。對三包憑證、《維修保養(yǎng)手冊》內容違規(guī)的汽車生產者,責令限期改正，整改不力或情節(jié)嚴重的，依法予以查處。