縱觀上半年后市場(chǎng)的發(fā)展，最火熱的莫過于快修、保養(yǎng)、汽車金融、汽車保險(xiǎn)、汽車改裝這五個(gè)領(lǐng)域。在新政的支撐下，這些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少“闖入者”爭(zhēng)相布局。眾多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自身看到了商機(jī)，可至今大部分后市場(chǎng)終端都很難實(shí)現(xiàn)收支持平或達(dá)到營(yíng)收。很多人開始抱怨缺人才、缺客戶……實(shí)際上是……?

以下是汽車后市場(chǎng)服務(wù)店經(jīng)營(yíng)的十大痛點(diǎn)：

1、表面上缺人才，實(shí)際上缺的是培養(yǎng)人才的機(jī)制

用全社會(huì)收入最低的人去服務(wù)收入最高的群體，你如何叫員工保持良好的心態(tài)?我們?cè)诒г箚T工不好找、留不住的同時(shí)，有沒有想過給員工一個(gè)未來?哪怕只是一個(gè)小小的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?

2、表面上缺客戶，實(shí)際上缺管理

如何管理你的店面，如何提升服務(wù)，如何創(chuàng)造價(jià)值才是真理，而不是天天都抱怨車少、客戶都不夠優(yōu)質(zhì)。

3、表面缺生意，實(shí)際上缺思路、缺方向

同樣是500個(gè)會(huì)員，別人一年做400萬，為什么自己只做150萬?客戶質(zhì)量差?店面裝修不夠好?員工不給力?都不是的，你需要的是改變產(chǎn)品格局、打破傳統(tǒng)銷售模式、學(xué)會(huì)跨界打劫、創(chuàng)造更多銷售空間，十五年前汽車卡帶機(jī)賣得稀里嘩啦的，今天你再賣出去一個(gè)試試?

4、表面上缺促銷，實(shí)際上缺營(yíng)銷

把一輛奔馳S級(jí)新車10萬元賣掉誰都會(huì)賣，別動(dòng)不動(dòng)就是揮淚大甩賣、最后三天賣完閃人，真正需要促銷的產(chǎn)品都已經(jīng)快淘汰，就算賣掉也得不到車主的好評(píng)，我們需要能持續(xù)獲得顧客認(rèn)同的整體解決方案，并能落實(shí)，現(xiàn)在的客戶需求點(diǎn)：新穎、學(xué)習(xí)、好玩、刺激、交友、放松等。

5、表面上缺乏產(chǎn)品利潤(rùn)空間，實(shí)際上缺乏可以持續(xù)盈利的產(chǎn)品

相信很多店內(nèi)什么都缺，就是產(chǎn)品不缺。三年前賣1000元的產(chǎn)品，今天能繼續(xù)賣這么多錢?早已改款，或者被市場(chǎng)淘汰了，我們要做的是守住應(yīng)得的利潤(rùn)，獲得客戶口碑的同時(shí)并將之持續(xù)下去，現(xiàn)在的客戶缺什么：健康、安全感。

6、表面上缺標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上缺規(guī)范

大多數(shù)自我感覺良好的門店自稱是會(huì)所、名車會(huì)，其實(shí)一個(gè)不規(guī)范的汽車美容裝飾店最像的不是會(huì)所，而是雜貨鋪。亂!!!

7、表面上看缺引導(dǎo)，實(shí)際上缺力量

缺后盾，孤軍奮戰(zhàn)，是這個(gè)行業(yè)大多數(shù)老總的感覺，偶爾有一二個(gè)傳說中的業(yè)界精英來指導(dǎo)工作。最后，都懷揣私利的走掉，然后，就沒有然后了。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的忽悠，大家愛信，面對(duì)面的服務(wù)行不通，奇怪了。大部分的業(yè)界開發(fā)精力都集中在新車、配件改裝件上，小部分力量來開發(fā)用品，這是其一;沒有一個(gè)體系可以完全的復(fù)制到每一個(gè)店，就算有，剛要成型就崩盤，這是其二;各自為營(yíng)，個(gè)人自掃門前雪，缺少整體力量支撐，更缺少強(qiáng)大后援。

8、表面上缺產(chǎn)品品類，實(shí)際上缺品牌

進(jìn)貨只看價(jià)格，便宜就進(jìn)，鋪貨就上，別人都干了、干好了我才干，這是大多數(shù)終端老板的想法。

9、表面上看缺鋪貨的供貨商，實(shí)際上缺好的上游

一個(gè)好的上游，能給店面最新的行業(yè)信息，能給我們帶來更多的先進(jìn)管理及銷售模式，而不是只會(huì)說：老板我給你鋪點(diǎn)貨。我們要的是貨嗎?不，我們要的是錢!貨本身不會(huì)賺錢，好的理念才能賺錢!

10、最缺學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)

我會(huì)、我懂、我知道、我都干了幾十年了。這是很多終端老板的態(tài)度，其實(shí)類型的老板知道的只是修車。而他們?nèi)钡氖强梢詫?shí)實(shí)在在用來當(dāng)?shù)陜?nèi)支柱的方法，缺的是可以練就一番真功夫的學(xué)習(xí)舞臺(tái)。

如何解決的現(xiàn)存問題：汽車服務(wù)行業(yè)一定要實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型，從店面的風(fēng)格、項(xiàng)目的引進(jìn)等，把客戶變?yōu)橛脩?，還要擴(kuò)大用戶群體;用便捷的服務(wù)、放心的品質(zhì)、高價(jià)值的體驗(yàn)，解決消費(fèi)者的訴求。用戶忠誠(chéng)是門店發(fā)展的核心，要想獲得更多的用戶群體，應(yīng)該擴(kuò)大服務(wù)范圍，打破傳統(tǒng)，跨界打劫，以滿足用戶需求，提高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)能力。在精準(zhǔn)投放的過程中，樹立“優(yōu)質(zhì)門店+互聯(lián)網(wǎng)”的概念。