汽車三包規(guī)定，嚴(yán)重安全性能故障中，其中一種故障表現(xiàn)是車輛姿態(tài)失控，而方向盤抖動(dòng)則是其中較典型的一種表現(xiàn)

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三包技術(shù)講解之動(dòng)力失效

在汽車三包規(guī)定正式開始實(shí)施一個(gè)多月后，最近，武漢出現(xiàn)了首例全額退還車款的案例。有車主購買了某豪華品牌價(jià)值百萬元的SUV車型，因?yàn)榉较虮P抖動(dòng)無法解決，符合三包條例，車主最終獲得退車還款。業(yè)內(nèi)專家指出，方向盤抖動(dòng)本來可以通過簡單的維修解決，但如果出現(xiàn)多次修復(fù)均得不到有效解決，消費(fèi)者就可以根據(jù)三包規(guī)定享受到退換車權(quán)利。

[案例回放]百萬元新車故障獲退

上月底，萬女士購買了一輛價(jià)值100多萬元的豪華品牌進(jìn)口SUV。可是當(dāng)開車上高速，車速一提到100公里/小時(shí)時(shí)，方向盤就不停抖動(dòng)。車主在4S店技師的建議下，先后幾次將胎壓調(diào)低，但方向盤抖動(dòng)現(xiàn)象沒有得到任何改善。次日，萬女士把車開回武漢的4S店，店方經(jīng)過檢測(cè)并多次拆換輪胎，問題仍然存在。萬女士要求換車遭拒，只好投訴到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)。當(dāng)?shù)叵麉f(xié)認(rèn)為，汽車新三包明確規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合規(guī)定更換、退貨條件的，消費(fèi)者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。經(jīng)協(xié)調(diào)，4S店最后同意了萬女士退車的要求，并全額退還了車款。

[專家分析]方向盤

抖動(dòng)屬車輛姿態(tài)失控的一種

業(yè)內(nèi)汽車專家指出，汽車三包規(guī)定，嚴(yán)重安全性能故障中的其中一種故障表現(xiàn)，是“車輛姿態(tài)失控”。它指汽車在正常行駛時(shí)由于汽車受力構(gòu)件如車輪、懸架、前/后橋、動(dòng)力傳動(dòng)、車身等部件的原因，導(dǎo)致車輛突然失控。像方向盤抖動(dòng)就是其中比較典型的一種表現(xiàn)。

方向盤抖動(dòng)一般是由輪胎不平衡、輪胎變形、輪轂變形等原因造成，當(dāng)?shù)退僭谄秸访嫔闲旭倳r(shí)，方向盤抖動(dòng)并伴有車身的晃動(dòng)，可首先考慮輪胎與輪轂的變形問題，在高速時(shí)抖動(dòng)并伴有共振現(xiàn)象，可檢查以上所有原因。車輛一旦在高速時(shí)才出現(xiàn)抖動(dòng)現(xiàn)象，最常見的原因是輪胎動(dòng)平衡不理想造成，一般情況下，可以通過維修手段解決。但像萬女士的案例，4S店對(duì)輪胎進(jìn)行了反復(fù)拆裝調(diào)校，抖動(dòng)現(xiàn)象仍然得不到解決，就很可能是裝配方面的缺陷導(dǎo)致，如方向機(jī)裝配出現(xiàn)了問題，并非通過簡單維修就可以排除故障。因此，符合三包規(guī)定中的退車范圍。