剛剛落下帷幕的第十屆廣州國(guó)際汽車改裝服務(wù)業(yè)展覽會(huì)上，美國(guó)伊斯曼公司旗下高性能窗膜品牌龍膜以全新的形象隆重亮相。在熱鬧的展館里，龍膜展區(qū)前被觀眾圍得水泄不通，那是因?yàn)?ldquo;2014龍膜亞太區(qū)貼膜大賽華南區(qū)預(yù)選賽”正火熱進(jìn)行。本屆展會(huì)上伊士曼高性能窗膜部龍膜全球品牌總監(jiān)Mark Gershenson先生和伊士曼高性能窗膜部中國(guó)區(qū)商務(wù)首席陳潔女士也出席了本次展會(huì)。360汽車網(wǎng)見(jiàn)證了這場(chǎng)盛會(huì)，并且有幸采訪了Mark Gershenson先生(以下簡(jiǎn)稱：Mark)和陳潔女士，下面為采訪實(shí)錄。

龍膜全球品牌總監(jiān)Mark（左） 伊士曼高性能窗膜部中國(guó)區(qū)商務(wù)首席陳潔（右）

品牌升級(jí)只為提供更好服務(wù)

360汽車網(wǎng)：這次龍膜展臺(tái)的風(fēng)格和以往完全不同，是對(duì)龍膜進(jìn)行了品牌全面升級(jí)么?為什么會(huì)改變形象，除了品牌形象以外，龍膜的logo會(huì)改變么?

Mark：對(duì)于大家注意到龍膜的改變，我們非常開(kāi)心。龍膜這次對(duì)品牌進(jìn)行了全面升級(jí)，改變了大部分元素，主要是因?yàn)橐潦柯召?gòu)了首諾之后，產(chǎn)品全面升級(jí)，各個(gè)渠道都有了更高的要求，客戶體驗(yàn)同樣需要提升。我們從產(chǎn)品服務(wù)、門店的設(shè)計(jì)、顏色都以消費(fèi)者為核心，體現(xiàn)出品牌溫暖感，更貼近消費(fèi)者。但是logo是不會(huì)改變的，因?yàn)辇埬ぴ谌蚍秶鷥?nèi)有著非常高的品牌認(rèn)知度，改變logo的影響太大。

360汽車網(wǎng)：這次整體形象的改變，對(duì)于龍膜的渠道會(huì)有什么影響，對(duì)于終端消費(fèi)者呢?

陳潔：通過(guò)這次品牌升級(jí)，明確傳遞出龍膜屬于中高端產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。以前大家可能會(huì)覺(jué)得我們品牌膜定位中高端，沒(méi)有辦法滿足一些初級(jí)消費(fèi)者的需求，其實(shí)我們的產(chǎn)品線非常豐富，價(jià)格區(qū)間也很大，我們的品牌膜也有比較便宜的產(chǎn)品線和價(jià)格區(qū)間，可以滿足不同層次消費(fèi)者的不同需求。我們會(huì)跟我們的渠道合作伙伴進(jìn)一步調(diào)整我們的產(chǎn)品線，用不同產(chǎn)品為我們的消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

360汽車網(wǎng)：近期業(yè)內(nèi)有一個(gè)品牌遇到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，龍膜是否有遇到類似問(wèn)題?如何保證消費(fèi)者購(gòu)買的是正品?

陳潔：我們非常注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)問(wèn)題，也有專門負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的部門，他們會(huì)配合市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)我們的產(chǎn)品上都有自己的編號(hào)，也在大力的推廣我們的電子質(zhì)保，希望消費(fèi)者在貼龍膜的時(shí)候?qū)ふ覔碛形覀冑Y質(zhì)的商家，這樣才能保證購(gòu)買到的是正品。