導(dǎo)讀：在汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)品牌中，亞路發(fā)優(yōu)勝的質(zhì)量和穩(wěn)定良好的產(chǎn)品性能在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。要做《汽車(chē)服務(wù)店店家生死簿》的特別策劃，亞路發(fā)總經(jīng)理宋春濤先生更是首要采訪對(duì)象。在談及汽車(chē)美容產(chǎn)品的線上線下結(jié)合時(shí)，宋春濤表示：沒(méi)有線下核心店的保障，線上無(wú)從談起。

亞路發(fā)總經(jīng)理宋春濤：沒(méi)有線下核心店的保障，線上無(wú)從談起。

不解決消費(fèi)者問(wèn)題，遲早會(huì)死

現(xiàn)在來(lái)看整個(gè)汽車(chē)美容行業(yè)，什么形態(tài)都有。有的人在吹捧模式，可是模式這東西，要復(fù)制并不容易的，老板的素質(zhì)、員工的能力等，有些東西不是想學(xué)就學(xué)得來(lái)的。見(jiàn)過(guò)有老板說(shuō)你派個(gè)人來(lái)給我管吧，錢(qián)我照給。店是你自己的，賺的錢(qián)也是你的，憑什么讓別人給你管理，別人怎么幫你管理。現(xiàn)在汽車(chē)美容這一行有錢(qián)沒(méi)用，已經(jīng)不是玩誰(shuí)有錢(qián)的時(shí)候了，這個(gè)行業(yè)最大的問(wèn)題是缺乏標(biāo)準(zhǔn)。這一行也有人真的是腳踏實(shí)地在做，專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，而產(chǎn)品品質(zhì)不行那些就在玩虛的。玩形象、玩概念、玩作秀，可是用戶(hù)不傻，被騙了一次之后就沒(méi)第二次了，這樣能不倒閉么?現(xiàn)在消費(fèi)者都是精明的，如果還把消費(fèi)者當(dāng)傻子，不解決消費(fèi)者問(wèn)題，遲早會(huì)死。

產(chǎn)品跟模式都應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者利益去考慮

終端店要活下去，首先定位要準(zhǔn)，那些低檔車(chē)的車(chē)主他們的需求跟高檔車(chē)不一樣，他們只需要買(mǎi)個(gè)蠟，然后自己DIY就行，這方面現(xiàn)在電商都在做，可是高檔車(chē)主的需求是不同的，所以終端店更需要自身內(nèi)部的提升，做好管理、客源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，其次要引導(dǎo)消費(fèi)者的美容意識(shí)。沒(méi)有循環(huán)就是失敗，汽車(chē)美容肯定是需要有持續(xù)消費(fèi)，你可以循環(huán)得慢，但不能沒(méi)有。

從產(chǎn)品上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品跟模式都應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者利益去考慮，必須滿(mǎn)足消費(fèi)者利益。首先要價(jià)格合理，其次是品質(zhì)真實(shí)。這個(gè)產(chǎn)品該有什么效果就有什么效果，不能夸大，不然客戶(hù)的期望值會(huì)很高，而你滿(mǎn)足不了的時(shí)候，它們就會(huì)不滿(mǎn)意。這樣樣才能做得長(zhǎng)久，做得穩(wěn)。

沒(méi)有線下核心店的保障，線上無(wú)從談起

到了一定階段，肯定是必須線上線下相結(jié)合。這個(gè)方向不會(huì)錯(cuò)?？墒瞧?chē)美容產(chǎn)品需要施工，核心是線下的核心店鋪，如果線下每個(gè)城市沒(méi)有核心店做為基礎(chǔ)保障，線上是無(wú)從談起的。小米當(dāng)初出來(lái)的時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)引來(lái)一陣罵聲，就是它線下的售后維修跟不上，你線上做得多大都沒(méi)用，一個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶(hù)買(mǎi)了你的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，不能第一時(shí)間處理，不如不做，影響品牌形象。