導(dǎo)讀：360汽車網(wǎng)特別策劃《汽車服務(wù)店店家生死簿》采訪了威固中國總代理董事長潘麗華女士。作為中國做得最為出色的隔熱膜品牌之一，威固自有一套方法，潘麗華董事長認(rèn)為：B2C不現(xiàn)實(shí)，O2O才是王道。

威固董事長潘麗華：b2c不現(xiàn)實(shí)，020才是王道

不改變心態(tài)，必死無疑

從整個行業(yè)來看，全世界生產(chǎn)膜的工廠也就30.40家,可市面上卻有幾千個牌子,這本來就不合理。消費(fèi)者看到的或許是電商平臺上產(chǎn)品價格參差不齊，質(zhì)量無從考究，線下也有媒體報(bào)道有些品牌做虛假廣告，但其實(shí)這個行業(yè)已經(jīng)在改變，不再跟以前一樣。像淘寶自身也有在清理那些違規(guī)的商家，好的品牌要擴(kuò)大市場占有率,做出品牌的影響力,慢慢的那些OEM甚至沒有牌子的膜都將會從市面消失。這樣一來那些不正規(guī)的，產(chǎn)品有問題的，以后不論是做線上還是線下都不可能生存下去。

當(dāng)品牌越來越多，競爭越來越大，店鋪的經(jīng)營成本也在上升，如果只是開店然后就等客戶上門，要是還是抱著這種“姜太公釣魚式”的經(jīng)營,倒閉是遲早的事。這樣的現(xiàn)狀是一個挑戰(zhàn),但同時這才是一個正常的狀態(tài),其實(shí)是以前那樣的狀態(tài)才是不正常.現(xiàn)在看到了一個正常的商業(yè)氛圍,但這種亂象只會是一個過程,洗牌之后,有些人就會被淘汰，這個行業(yè)才會規(guī)范化。

改變心態(tài)，與時俱進(jìn)是生存之道

當(dāng)經(jīng)營壓力跟電商的擠壓左右夾攻的時候，要想能活下去，首先必須改變心態(tài)。以前那種等客人自己上門，或者是想拿最便宜的貨,賣最貴的價格,這樣店將不再會有立足之地。現(xiàn)在是信息化的年代,車主也都是聰明人,已經(jīng)不是靠忽悠錢就會往你袋子里跑。君子愛財(cái)取之有道，做任何行業(yè)都要腳踏實(shí)地，如果還很浮躁，今天看這個好賺就做這個，那個好賺就做那個，必定不會成功，生意需要堅(jiān)持，重要的還是要與時俱進(jìn)的意識。

其次，是做的這個產(chǎn)品是否有后續(xù)發(fā)展的潛力，有沒有延展性。不是日常消耗品，難以進(jìn)行二次銷售的時候，你做的是就是怎么樣讓你客戶為你來帶新的帶客戶，消費(fèi)者的口碑宣傳能起到最好的推廣效果。當(dāng)然，你要讓你的客戶為你帶來新客戶，就必須先提高自己的服務(wù)能力，只有給車主更專業(yè)的服務(wù)，讓車主覺得他的錢花得值。

最后要做好營銷。既然不是開店等客戶上門，就要選擇合適的推廣渠道。比如大型廣場、路演、跟車展合作、和大企業(yè)合作搞活動等等，一部分可以做品牌宣傳，另一方面可以做促銷。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)的營銷是最重要的，也許那些三、四線城市的用戶對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識不深，但是商家要先行一步。

b2c不現(xiàn)實(shí)，020才是王道

電商這一個是發(fā)展方向，很多大品牌在網(wǎng)上也有開店，誰都沒放過這個方面。消費(fèi)者其實(shí)也不用擔(dān)心買到假貨，淘寶現(xiàn)在要品牌授權(quán),而且現(xiàn)在大的品牌都有電子質(zhì)?？?消費(fèi)者需要的是細(xì)心的分辨，而不是被那些假冒的商家以一些借口欺騙。而事實(shí)上，對于這種需要二次加工的產(chǎn)品,我們更鼓勵消費(fèi)者在網(wǎng)上下單,然后直接到終端店去做服務(wù).形成線上線下的一個環(huán)閉,也就是020,現(xiàn)在還去做b2c不太現(xiàn)實(shí)，畢竟太陽膜這個產(chǎn)品需要二次施工，不是買回家就能用，你網(wǎng)購之后還是需要去找人幫你貼，你也不懂鑒別產(chǎn)品的真?zhèn)?，在施工的時候，萬一貼膜技師一個失手，膜壞了，難道你還要上網(wǎng)再買一次然后等它運(yùn)到再貼一次?這個時間成本無法估算。